El cliente dispone de un plazo de 15 días desde la fecha de compra para devolvernos un producto con el que no esté satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto junto con la copia de la factura y siempre que cumplan los siguientes requisitos:

- Sólo se aceptarán los productos que sean enviados dentro de su embalaje original

- No deben haber sido utilizados o montados

- Deben contener todo lo que llevaban en origen (accesorios, manuales, etc...)

- El embalaje original de venta no debe llegar estropeado o con cinta de embalar o etiquetas de transporte enganchadas directamente sobre el mismo. Para ello deberá acondicionarlo apropiadamente

¿Quieres anular un pedido?:

Los pedidos pueden ser anulados siempre y cuando no haya salido de nuestras instalaciones, para ello sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico ( opticasmayorvision@gmail.com ) e indicarnos que quiere anular su pedido, si este no hubiera salido para reparto, se procederá a la cancelación del mismo y se realizara la devolución de su importe en el mismo método de pago que usted haya seleccionado durante la compra. (Si no se pudiera anular el pedido, se procedería a realizar un proceso de devolución como detallamos a continuación)

¿Quieres devolver un producto? Es muy sencillo:

MEDIANTE CORREO ELECTRONICO:

Remite un correo electronico a la siguiente dirección opticasmayorvision@gmail.com con tus datos personales así como el numero de pedido, indicando el "motivo de su devolución":

- Comprado por error.

- Lo he encontrado más barato.

- Funcionamiento o calidad no adecuados.

- El producto está dañado, pero el embalaje esta bien.

- El producto y el embalaje están dañados.

- Llegó demasiado tarde.

- Partes o accesorios faltantes. 

- No es el producto que pedí. 

- Defectuoso / No funciona bien.

- He recibido más productos de los pedidos.

- Ya no lo quiero.

- El producto o el manual no están en español.

- No corresponde con la descripción en la web.

PREPARA EL PAQUETE

Nuestro departamento postventa estudiará tu solicitud y cuando te llegue el mail de aceptación de tu solicitud, escribe la referencia de tu devolución (.........) en un papel y ponlo dentro del paquete.

TRANSPORTE

Cuando recibamos el aviso indicando que tu paquete está listo, puedes optar por una de estas dos opciones:

- Enviarlo por tu cuenta y con la empresa de transportes que elijas.

- Indicarnos mediante correo electronico (opticasmayorvision@gmail.com) para que demos orden a nuestro transportista para ir a recogerlo.

Una vez recibido el producto, nuestro servicio técnico lo revisara y si todo está correcto, se procederá a abonar el importe, descontando los gastos de transporte derivados del envío y la recogida si procede, ya que en caso de devolución no es posible asumir los gastos de transporte en todas las situaciones descritas en el apartado de "motivos de devolución".

REEMBOLSAR EL DINERO

El abono se realizará por el mismo medio por el que se haya hecho el pago. En caso de pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta bancaria donde hacer efectivo el ingreso.